Políticas de Cambios y Devolución

Política de Cambios y Devoluciones - MIKO SHOPS

En MIKO SHOPS, queremos que te sientas completamente satisfecha y segura con tu compra. Si no estás completamente feliz con las prendas, estamos acá para ayudarte.

Devoluciones

Condiciones para Devoluciones:

• Plazo: Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 20 días corridos posteriores a la fecha de compra, sin excepción.
• Estado del Producto: Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que los recibiste. También deben estar en su embalaje original con todas las etiquetas intactas.
• Productos Excluidos:
  • Prendas y productos en oferta especial o de liquidación (SIN EXCEPCIÓN).

Proceso de Devolución:

1. Solicitar la Devolución: Comunicate directamente a nuestro WhatsApp con nuestro equipo de atención al cliente. Indicá tu número de pedido y el motivo de la devolución.
   📱 +54 11 3307-2105
2. Aprobación: Una vez que recibamos tu solicitud, nuestro equipo te confirmará la devolución por WhatsApp y coordinará el medio de devolución de las prendas y del dinero, según el medio de pago utilizado al momento de la compra.
3. Envío del Producto: Guardá la o las prendas cuidadosamente y envialas a la dirección que te proporcionaremos. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
4. Recepción y Revisión: Al recibir el artículo, nuestro equipo inspeccionará el producto. Te notificaremos sobre el estado de tu devolución.

Reembolsos

Proceso de Reembolso:

• Aprobación del Reembolso: Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a tu método de pago original.
• Tiempo de Procesamiento: Los reembolsos pueden tardar entre 5 a 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria.

Cambios

Proceso de Cambio:

1. Solicitar el Cambio: Comunicate directamente a nuestro WhatsApp con tu número de pedido y el motivo del cambio.
   📱 +54 11 3307-2105
2. Envío del Producto: Nuestro equipo coordinará el cambio mediante las distintas opciones de envío que ofrecemos o presencialmente en nuestro showroom.
   ⚠️ Es importante que te comuniques previamente para asegurarnos de que la prenda deseada esté en stock.
3. Recepción y Envío del Nuevo Producto: Una vez recibido y revisado el artículo, te enviaremos el nuevo producto. Los costos de envío del nuevo producto correrán por cuenta del cliente, salvo que el error sea de MIKO SHOPS.

Productos Defectuosos o Errores en el Pedido

En MIKO SHOPS, nos esforzamos por garantizar la mejor calidad en nuestros productos. Si recibís un artículo defectuoso o incorrecto, comunicate directamente a nuestro WhatsApp con tu número de pedido, detalles del inconveniente y una foto del defecto o error. Cubriremos todos los costos de envío relacionados con la devolución y el reemplazo de estos productos.

Contacto

Si tenés cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones, podés escribirnos:
📧 Correo Electrónico: [email protected]
📱 WhatsApp: +54 11 3307-2105